本报北京3月27日讯 记者 是兆新 今天从北京市公安局获悉，北京市110报警电话开通投诉民警功能开通1个月来，每天投诉民警的电话量居全国之首。
几天前，市民刘某拨打110电话投诉称，他在前门2号通道与一名执勤民警发行纠纷，该名民警张口骂人并打了刘某一拳。电话被当即转至公安局警务督察部门，接投诉后警务督察队员迅速赶到现场调查。经查，当事民警潘某在出现场时因对身为保安员的刘某不协助抓捕歹徒不满而骂人并推搡刘某。当日，民警潘某所在单位向刘某道歉，并作出对潘通报批评，扣发奖金的处理。类似的事件在110报警台并不鲜见。截止3月25日早8点30分，公安局警务督察队已接到投诉电话3529个，平均每天接电话110余个，这一数字居全国各地110投诉台之首。在这些投诉电话中，当场答复917件，占25．98％；紧急出警处理187件，占5．3％，其中查证民警违法违纪行为属实或部分属实的有43件，26名民警因此被单位视情节轻重作出相应处理；诬告、误告、无理取闹等占4．1％；反映过去发生问题的共2425件，占68．72％；这些投诉已转交相关部门处理。
北京市公安局有关负责人表示，已建立了投诉追访制度以加强对基层督察队的检查，并将加强明察暗访。
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